Фулфилмент на маркетплейсах: как наладить учет

Что такое фулфилмент и почему с ним сложный учет?

Фулфилмент — это модель работы, при которой вы передаете товар на склад маркетплейса, а он сам хранит, упаковывает и доставляет заказы. Для продавца это удобно: не нужен собственный склад и логистика. Но с точки зрения учета всё усложняется.

Ваш товар физически находится не у вас. Маркетплейс может перемещать его между своими складами. Часть товара может быть продана, часть — заблокирована, часть — потеряна или повреждена. И во всём этом нужно разбираться через отчеты, которые маркетплейс предоставляет с задержкой.

Модели FBO и FBS: в чем разница

FBO (Fulfillment By Operator) — вы отгружаете партию на склад маркетплейса, дальше он всё делает сам. Учет: вы отправили партию → зафиксировали её как «на складе маркетплейса» → получаете еженедельный отчет о продажах → получаете выплату.

FBS (Fulfillment By Seller) — заказ приходит к вам, вы сами комплектуете и передаете в службу доставки маркетплейса. Учет сложнее: каждый заказ проходит через ваш склад, нужна быстрая сборка и передача.

Многие продавцы работают одновременно по обеим моделям на разных площадках. Именно тогда без МойСклад не обойтись.

Мультискладский учет в МойСклад

В МойСклад можно создать виртуальные склады для каждого маркетплейса и модели работы:

• «Основной склад»
• «WB — FBO Москва»
• «WB — FBO Краснодар»
• «Ozon — FBO»
• «ЯМ — FBS»

При отгрузке партии на маркетплейс создается документ перемещения: с основного склада на виртуальный. Остаток «переезжает» в системе.

Это позволяет в любой момент видеть, сколько товара где находится, и сверять с отчетами маркетплейса.

Контроль комиссий

Маркетплейсы берут комиссию с каждой продажи — от 5% до 25% в зависимости от категории. Плюс хранение, логистика, штрафы за брак и несоответствие упаковки.

Без системного учета комиссий вы не знаете реальную маржу по каждому товару. В МойСклад можно:

• Занести ставку комиссии в карточку товара по каждой площадке
• Автоматически считать чистую выручку и маржу
• Сравнивать прибыльность товаров на разных маркетплейсах

Кейс: интернет-магазин одежды продавал куртки на Wildberries и Ozon по одинаковой цене. После анализа в МойСклад выяснилось, что из-за разных комиссий и логистики маржа на WB была 12%, а на Ozon — 23%. Перераспределив товар и бюджет, клиент увеличил общую прибыль на 18%.

Работа с возвратами

Возвраты — головная боль всех продавцов на маркетплейсах. Товар возвращается повреждённым, в неполной комплектации или вообще другим.

В МойСклад для каждого возврата создается документ с указанием причины. Это позволяет:

• Видеть процент брака по каждой позиции
• Рассчитывать реальную себестоимость с учетом потерь на возвратах
• Аргументированно спорить с маркетплейсом за компенсацию

При получении возврата обязательно сфотографируйте товар и зафиксируйте состояние. Это защитит при спорах.

Сверка с отчетами маркетплейса

Каждую неделю WB и Ozon присылают финансовые отчеты. Их нужно сверять с данными в МойСклад. Расхождения бывают из-за:

• Задержки передачи данных
• Ошибок маркетплейса (бывает редко, но бывает)
• Несопоставленных артикулов
• Неучтенных штрафов

Настройте в МойСклад шаблон для загрузки отчетов WB/Ozon — это автоматизирует сверку и покажет расхождения одной кнопкой.

Реальный кейс: как мы налаживали учет для оптовика на маркетплейсах

Клиент — оптовик, который начал продавать на трех маркетплейсах одновременно. До нас он вел учет в Excel. Проблемы: не знал реальный остаток на каждом складе маркетплейса, не считал маржу по товарам, регулярно получал штрафы за несвоевременную отгрузку по FBS.

Что мы сделали:

1. Создали 5 виртуальных складов в МойСклад (основной + 4 площадки)
2. Настроили интеграцию с WB, Ozon и ЯМ через API
3. Прописали комиссии и логистические расходы в карточках товаров
4. Обучили менеджера работе с документами перемещения

Результат через 2 месяца: клиент знает маржу по каждому товару на каждой площадке, количество штрафов снизилось до нуля, время на сверку отчетов сократилось с 4 часов в неделю до 20 минут.

Хотите такой же результат — оставьте заявку.